自考公共關(guān)系學重點有哪些

自學考試面向全國全民乃至整個社會，無入學條件要求，只要是中華人民共和國的公民，不受性別、年齡、民族、種族、已受教育程度的限制;報考專業(yè)、學習方式、地點不受限制;考一門通過一門，即可取得該門課程的單科合格證書?？荚嚂r間、考試次數(shù)不受限制，考試不及格可考多次、重復考，直到合格為止等等。那么自考公共關(guān)系學重點有哪些？

自考公共關(guān)系學重點

公關(guān)機構(gòu)及人員

1公關(guān)組織包括：公關(guān)職能部門、專業(yè)公關(guān)公司和獨立公關(guān)機構(gòu)。2公共關(guān)系組織在組織中的性質(zhì)和地位：

A、 性質(zhì)：

從工作性質(zhì)來看，公共關(guān)系的功能是溝通和溝通。

在管理職能上，公共關(guān)系部門扮演著“邊緣”和“中介”的角色。

B、 狀態(tài)：

內(nèi)部：管理子系統(tǒng)與其他非管理子系統(tǒng)之間。

外部：外部代表組織，內(nèi)部代表公眾。

組織中公關(guān)組織的名稱和形式

常用名稱：公共關(guān)系部、公共事務部、新聞部、傳播部、公共廣告部等

在我國政府中有“新聞辦”、“信訪局”、“宣傳處”、“聯(lián)絡(luò)處”、“對外宣傳部”等

內(nèi)部公關(guān)組織方式：

A、 部門下屬類型：屬于銷售部、廣告宣傳部、聯(lián)系接待部、辦公室等B、 部門平行型：與其他部門平行。C、 高層領(lǐng)導直接領(lǐng)導類型：由高級領(lǐng)導直接領(lǐng)導

D、 公關(guān)委員會

公關(guān)部門內(nèi)部分工：內(nèi)部關(guān)系、對外關(guān)系、專業(yè)技術(shù)生產(chǎn)；內(nèi)部公關(guān)部門的特點是：了解內(nèi)部情況，易于協(xié)調(diào)，效率高，成本低，難以客觀公正

71985年1月，美國威達公關(guān)公司在北京設(shè)立了第一個辦事處。同年8月，美國博雅公司與中國新聞發(fā)展集團公司成立了中國全球公關(guān)公司，這是中國第一家專業(yè)公關(guān)公司。

按內(nèi)部業(yè)務劃分的公關(guān)公司類型：

A、 專業(yè)商務服務公司：為客戶提供一種單一的服務；B、 專業(yè)商務服務公司：為特定行業(yè)提供服務；C、 綜合服務咨詢公司：多行業(yè)、多功能；按經(jīng)營方式劃分的公關(guān)公司：

A、 合作類型：與廣告公司合作；B、 獨立型：體現(xiàn)獨立運行

公關(guān)公司經(jīng)營范圍：咨詢診斷、聯(lián)系溝通、信息收集、通訊社、廣告代理、產(chǎn)品推廣、會議服務、策劃活動、禮賓服務、印刷制作、音像制作、培訓服務等。

專業(yè)公關(guān)公司服務特點：

A、 客觀公正。B、 技術(shù)全面、專業(yè)。C、 它具有靈活性和適應性。D、 這段關(guān)系很遙遠。E、 運營成本高。

公共關(guān)系協(xié)會的主要活動：

A、 聯(lián)系會員。B、 規(guī)范行業(yè)職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護企業(yè)形象和聲譽。C、 專業(yè)培訓。D、 普及知識。E、 編輯和出版出版物。

公關(guān)人員的公關(guān)意識：

A、 塑造形象的意識。(核心)B、 服務公眾的意識。C、 真誠和互惠的感覺。(功利意識)D、 溝通意識。E、 基于長期的意識。F、 創(chuàng)造性審美意識。

15公關(guān)人員的心理素質(zhì)

A、 自信。B、 一顆溫暖的心。C、 敞開心扉。

公關(guān)人員的知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)

知識結(jié)構(gòu)：A、 基礎(chǔ)理論知識B.實踐基礎(chǔ)知識

基本能力：A、 較強的口頭和口頭表達能力B、 良好的組織能力C、 良好的思考和計劃能力D、 敏銳的觀察力E、 自我控制和適應能力F、 與他人互動的能力G、 掌握政策和理論

公共關(guān)系的過程

1公共關(guān)系管理：是對組織與公眾溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。

2公共關(guān)系管理的意義

A、 提高公關(guān)工作的系統(tǒng)性B、 提高公關(guān)工作的可控性C、 加強公關(guān)工作的預見性D、 促進公關(guān)工作的成熟