2022年自考00192旅游市場學(xué)復(fù)習(xí)資料

復(fù)習(xí)是考試前非常重要的工作，在考前做好復(fù)習(xí)才能在考試中有更好的狀態(tài)。對考綱了解也能更好的梳理考試脈絡(luò)，所以小編特別整理了2022年復(fù)習(xí)資料，各位考生可以參考。

2022年自考00192旅游市場學(xué)復(fù)習(xí)資料

一、課程性質(zhì)與設(shè)計目的

旅游市場學(xué)課程是我省自學(xué)考試旅游管理專業(yè)必考課程，是為培養(yǎng)和檢驗應(yīng)考者旅游管理的基本理論、基本知識和基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。

旅游市場學(xué)是市場學(xué)在旅游領(lǐng)域中的應(yīng)用，是一門主要研究旅游企業(yè)經(jīng)營活動中旅游市場的發(fā)展、變化及其規(guī)律的科學(xué)。

設(shè)置本課程的目的是：使應(yīng)考者比較廣泛、系統(tǒng)地理解旅游市場營銷學(xué)的基本理論和知識，能應(yīng)用所學(xué)的知識處理實際問題，畢業(yè)后能較好的適應(yīng)旅游管理工作的需要。

二、 課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第一章 認(rèn)識市場營銷

1、學(xué)習(xí)目的和要求

了解市場營銷概念的由來，熟悉市場營銷的實質(zhì)、經(jīng)營觀念的演進(jìn)階段、市場營銷的定義以及營銷與推銷之間的區(qū)別，掌握營銷任務(wù)與職能的基本框架以及組織、企業(yè)實現(xiàn)營銷導(dǎo)向型發(fā)展的前提。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 什么是市場營銷

一、“市場營銷”一詞的由來

二、市場營銷的涉及范圍

三、市場營銷與自愿交換

四、經(jīng)營觀念的演進(jìn)

五、市場營銷的定義

六、營銷與推銷的區(qū)別

第二節(jié) 理解市場營銷導(dǎo)向

第三節(jié) 市場營銷的職能

一、營銷職能的基本框架

二、實現(xiàn)營銷導(dǎo)向型發(fā)展的前提

3、考核知識點

本章對市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史作了簡單的介紹，闡述了市場營銷學(xué)的概念、涉及的范圍以及演進(jìn)階段，論述了市場營銷導(dǎo)向以及市場營銷的職能。

4、考核要求

（1）識記：市場營銷學(xué)、旅游市場營銷觀念、生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、管理職能、社會營銷觀念

（2）領(lǐng)會：市場營銷觀念的演進(jìn)，營銷職能的基本框架和實現(xiàn)營銷導(dǎo)向型發(fā)展的前提

第二章 旅游供給特點及其營銷寓意

1、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品與實物產(chǎn)品之間的區(qū)別，熟悉旅游產(chǎn)品的主要特點及其對旅游市場營銷的影響、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的主要特點及其營銷工作的寓意，認(rèn)識和掌握針對供給特點的根本營銷對策，了解旅游營銷有別一般營銷的主要原因。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 服務(wù)營銷的出現(xiàn)

一、服務(wù)業(yè)的成長

二、服務(wù)營銷發(fā)展的背景

第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的特點

一、無形性

二、生產(chǎn)與消費的同步性

三、不可儲存性

第三節(jié) 旅游業(yè)務(wù)的特點

一、產(chǎn)品交付地點的固定性

二、季節(jié)性

三、相互依賴性

四、高固定成本

第四節(jié) 針對旅游供給特點的營銷對策

一、根本對策：駕馭和操縱需求

二、實施途徑

第五節(jié) 旅游營銷與一般營銷的異同

一、原理相同、應(yīng)用有別

二、致使旅游營銷與眾不同的主要因素

3、考核知識點

本章闡述了服務(wù)營銷的成長與背景，介紹了旅游產(chǎn)品以及旅游業(yè)務(wù)的特點，并提出了針對旅游供給特點的營銷對策，分析了旅游營銷與一般營銷的異同。

4、考核要求

（1）識記：服務(wù)營銷、旅游產(chǎn)品的特點、旅游業(yè)務(wù)的特點、旅游營銷、一般營銷、營銷的根本對策

（2）領(lǐng)會：服務(wù)業(yè)的成長、服務(wù)營銷的發(fā)展背景、

第三章 客源地市場需求與購買者行為

1、目的和要求

通過本章學(xué)習(xí)，熟悉影響客源地居民旅游需求的主要因素，掌握評價客源地旅游需求規(guī)模和需求潛力的常用指標(biāo)，掌握旅游消費者行為研究的基本框架以及需要回答的基本問題，熟悉影響旅游消費者購買動機或購買決策的內(nèi)在驅(qū)動因素、外在影響因素和購買情境因素，了解旅游消費者購買決策的一般過程，熟悉旅游消費者行為模型的主要內(nèi)容構(gòu)成。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 旅游客源地市場需求的影響因素

一、長期性影響因素

二、即時性影響因素

三、旅游營銷者的對策

第二節(jié) 旅游客源的需求規(guī)模和需求潛力的測量指標(biāo)

一、出游人數(shù)與出游人次數(shù)

二、出游率

三、出游頻率

四、客源地市場潛力指數(shù)

第三節(jié) 旅游消費者行為研究

一、重要性和制約因素

二、旅游消費者行為研究的基本框架

第四節(jié) 旅游消費者購買動機的影響因素

一、內(nèi)在驅(qū)動因素

二、外在影響因素

三、購買情境因素

第五節(jié) 旅游消費者的購買者的購買過程

一、購買過程的階段劃分

第六節(jié) 旅游消費者行為模型

一、旅游消費者行為的一般模型

二、旅游消費者行為的刺激—反應(yīng)模型

3、考核知識點

本章闡述了影響旅游客源地市場需求的因素，分析了旅游客源地需求規(guī)模和需求潛力的測量指標(biāo)，論述了旅游消費者行為、旅游消費者購買的過程以及旅游消費者行為模型。

4、考核要求

（1）識記：消費者行為、“拉動”因素、 “推動”因素、出游人數(shù)、出游人次數(shù)、出游率、出游頻率、客源地市場潛力指數(shù)、旅游消費者的購買過程、知覺、家庭年齡、人格、動機

（2）領(lǐng)會：旅游客源地市場需求的影響因素、旅游消費者行為研究、旅游消費者購買動機的影響因素以及旅游消費者行為模型

第四章 旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場策略

1、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，能夠了解市場細(xì)分化的概念和意義；熟悉旅游市場細(xì)分工作中應(yīng)注意遵循的原則，旅游也中常用的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)會選擇目標(biāo)市場的基本方法，掌握基本類型的目標(biāo)市場策略，并熟悉影響選擇目標(biāo)市場策略的因素。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 旅游市場細(xì)分化

一、市場細(xì)分化

二、市場細(xì)分的必要性

三、市場細(xì)分的意義

第二節(jié) 旅游市場細(xì)分的原則和依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

一、旅游市場細(xì)分的原則

二、旅游市場細(xì)分的常用標(biāo)準(zhǔn)

三、選用市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)時的注意事項

第三節(jié) 目標(biāo)市場的選擇

一、與市場細(xì)分的關(guān)系

二、選擇目標(biāo)市場的基本方法

三、目標(biāo)市場策略

四、目標(biāo)市場策略的選擇

3、考核知識點

本章介紹了旅游市場細(xì)分的基本概念及市場細(xì)分的意義，闡述了旅游市場細(xì)分的原則和依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，論述了目標(biāo)市場的選擇。

4、考核要求

（1）識記：市場細(xì)分化、目標(biāo)市場、人口統(tǒng)計因素細(xì)分法、購買行為細(xì)分法、利益細(xì)分法、無差異目標(biāo)市場策略、差異性目標(biāo)市場策略、集中性目標(biāo)市場策略、地理因素細(xì)分法

（2）領(lǐng)會：研究旅游市場細(xì)分的必要性和意義、旅游市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)及其原則、目標(biāo)市場的選擇。

第五章 旅游市場營銷活動的組織和管理

1、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉并正確認(rèn)識營銷調(diào)研的作用，掌握營銷調(diào)研與經(jīng)驗判斷的關(guān)系；熟悉第二手調(diào)研、第一手調(diào)研、定量調(diào)研、定性調(diào)研等營銷調(diào)研的基本類型；熟悉開展調(diào)研工作的基本過程以及用于收集原始資料的主要方法；了解調(diào)查問卷的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、熟悉調(diào)查問卷設(shè)計工作的注意事項以及影響調(diào)研成果有效使用的常見原因。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 認(rèn)識營銷調(diào)研

一、營銷調(diào)研的定義

二、營銷調(diào)研的作用

三、基于營銷調(diào)研與借助經(jīng)驗判斷

第二節(jié) 營銷調(diào)研的類型

一、第二手調(diào)研與第一手調(diào)研

二、定量調(diào)研與定性調(diào)研

第三節(jié) 調(diào)研工作的基本過程

一、識別問題

二、制定調(diào)研計劃

三、檢索可資利用的信息源

四、收集資料

五、分析調(diào)查資料

六、解釋調(diào)查結(jié)果

第四節(jié) 收集第一手資料的基本方法

一、主要應(yīng)用于定量調(diào)研的資料收集方法

二、主要應(yīng)用于定性調(diào)研的資料收集方法

第五節(jié) 設(shè)計調(diào)查問卷時的注意事項

一、調(diào)查問卷的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

二、問卷設(shè)計工作的注意事項

第六節(jié) 調(diào)研成果在營銷決策中的有效使用

一、調(diào)研報告的撰寫形式

二、調(diào)研報告中缺乏分析

3、考核知識點

本章介紹了營銷調(diào)研的基本含義及其作用，闡述了營銷調(diào)研的基本類型以及調(diào)研工作的基本過程、如何收集第一手資料的基本方法，并論述了設(shè)計問卷注意的一些事項，以及撰寫報告的形式。

4、考核要求

（1）識記：營銷調(diào)研、第一手調(diào)研、第二手調(diào)研、隨機抽樣、案頭調(diào)研、定量調(diào)研、定性調(diào)研、調(diào)研工作的基本過程、人員訪談、概率性樣本、非概率性樣本、德爾菲法、觀察法、實驗法、調(diào)查問卷設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

（2）領(lǐng)會：營銷調(diào)研的作用、問卷設(shè)計工作的注意事項、調(diào)研報告的撰寫形式

（3）應(yīng)用：旅游調(diào)查方案設(shè)計、旅游問卷設(shè)計

第六章 旅游營銷計劃的制訂

1、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求了解制訂營銷計劃的必要性、意義以及戰(zhàn)略性營銷計劃于戰(zhàn)術(shù)性營銷計劃的區(qū)別；熟悉營銷計劃工作的原理和基本程序，掌握制訂旅游營銷計劃過程中各階段的主要工作內(nèi)容；熟悉營銷計劃執(zhí)行過程中的注意事項。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 認(rèn)識旅游營銷計劃

一、營銷計劃的概念

二、制訂營銷計劃的必要性

三、營銷計劃工作的意義

第二節(jié) 營銷計劃的類型

一、戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃

二、戰(zhàn)略性營銷計劃

第三節(jié) 營銷計劃的制訂

一、現(xiàn)狀分析

二、市場預(yù)測

三、SWOT分析

四、制定營銷目標(biāo)

五、編制營銷預(yù)算

六、策劃營銷組合

七、評價與控制

第四節(jié) 營銷計劃執(zhí)行過程中應(yīng)注意的問題

3、考核知識點

本章介紹了旅游營銷計劃的概念、必要性及其意義，闡述營銷計劃的類型，論述了營銷計劃的制訂過程。

4、考核要求

（1）識記：營銷計劃、營銷計劃的類型、營銷計劃的制訂、市場預(yù)測、預(yù)算編制、市場預(yù)測、SWOT分析、PEST分析、營銷組合、營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)法、競爭對等法

（2）領(lǐng)會：制訂營銷計劃的必要性、營銷計劃工作的意義、營銷計劃執(zhí)行過程中應(yīng)注意的問題

第七章 旅游產(chǎn)品

1、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品在市場營銷工作中的地位；掌握旅游產(chǎn)品的概念與性質(zhì)；熟悉旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的“四層次”說與制造業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)“三層次”說的異同；熟悉產(chǎn)品生命周期理論和創(chuàng)新傳播理論，熟悉產(chǎn)品生命周期理論的價值和局限性；掌握品牌、品牌化及品牌個性的概念，熟悉品牌的功能以及有關(guān)品牌戰(zhàn)略和品牌打造方面的基本知識；掌握新產(chǎn)品的概念與范疇，熟悉新產(chǎn)品的開發(fā)過程，新產(chǎn)品開發(fā)工作失敗的常見原因以及需要注意的主要問題。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 產(chǎn)品在營銷工作中的地位

一、營銷手段的焦點

二、經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念與性質(zhì)

一、產(chǎn)品的概念

二、旅游產(chǎn)品

三、旅游產(chǎn)品的服務(wù)性質(zhì)

第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計

一、傳統(tǒng)的“三層次”說

二、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的“四層次”說

三、旅游目的地整體產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層次

第四節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期

一、產(chǎn)品生命周期理論

二、旅游服務(wù)產(chǎn)品的生命周期與創(chuàng)新傳播理論

三、產(chǎn)品生命周期理論的價值與局限性

第五節(jié) 品牌管理

一、品牌與品牌化

二、品牌的功能

三、品牌個性

四、品牌戰(zhàn)略

五、品牌打造

第六節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)

一、新產(chǎn)品的概念

二、新產(chǎn)品開發(fā)工作的必要性

三、新產(chǎn)品開發(fā)過程

四、新產(chǎn)品開發(fā)工作中應(yīng)注意的問題

3、考核知識點

本章介紹了產(chǎn)品在營銷工作中的地位以及旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計，闡述了旅游產(chǎn)品的概念與性質(zhì)、旅游產(chǎn)品的生命周期、論述了品牌的管理內(nèi)容以及新產(chǎn)品的開發(fā)過程。

4、考核要求

（1）識記： 旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)產(chǎn)品、整體旅游產(chǎn)品、單項旅游產(chǎn)品、市場開發(fā)、品牌化、品牌戰(zhàn)略、品牌、品牌個性、個別式品牌、家庭式品牌、產(chǎn)品生命周期理論、多角經(jīng)營、創(chuàng)新傳播理論

（2）領(lǐng)會： 營銷手段的焦點、傳統(tǒng)的“三層次”說、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的“四層次”說、產(chǎn)品生命周期理論的價值與局限性、新產(chǎn)品開發(fā)工作的必要性、新產(chǎn)品開發(fā)工作中應(yīng)注意的問題

第八章 旅游產(chǎn)品價格策略

1、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，理解旅游產(chǎn)品的價格，熟悉價格類型以及不同類型價格的作用，了解旅游經(jīng)營者操縱價格的目的；掌握影響旅游企業(yè)產(chǎn)品定價的內(nèi)部因素和外部因素，熟悉這些因素影響旅游企業(yè)產(chǎn)品定價的原理；熟悉定價目標(biāo)的基本類型以及不同類型定價目標(biāo)的基本特點；掌握旅游業(yè)中常用定價方法的基本類型，熟悉這些定價方法的主要優(yōu)點和局限性；了解旅游業(yè)中常用的價格策略及其主要用途。

2、課程內(nèi)容

第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的價格及其作用

一、 旅游產(chǎn)品的價格

二、 價格的類型

三、 價格的作用

四、 操縱價格的目的

第二節(jié) 影響價格的因素

一、 企業(yè)內(nèi)部因素

二、 企業(yè)外部因素

第三節(jié) 定價目標(biāo)

一、 以利潤為定價目標(biāo)

二、 以銷售量為定價目標(biāo)

三、 以應(yīng)對競爭為定價目標(biāo)

第四節(jié) 旅游業(yè)中常用的定價方法

一、 以成本為基礎(chǔ)的定價方法

二、 以競爭為基礎(chǔ)的定價法

三、 以需求為基礎(chǔ)的定價法

第五節(jié) 旅游業(yè)中常用的價格策略

一、 高價策略

二、 取脂定價策略

三、 市場滲透策略

四、 差別定價策略

五、 生存定價策略

六、 收割定價策略

七、 旨在防止市場進(jìn)入的定價策略

3、考核知識點

旅游產(chǎn)品的價格、價格的作用、影響價格的因素、定價目標(biāo)、常用的定價類型、常用的價格策略

4、考核要求

（1） 識記：旅游產(chǎn)品價格、常規(guī)價格、標(biāo)準(zhǔn)價格、折扣價格、促銷價格、成本定價法、經(jīng)驗定價法、競爭定價法、成本加成定價法、需求定價法、逆向定價法、取脂定價法、市場滲透策略

（2） 領(lǐng)會：旅游產(chǎn)品價格的作用、影響定價的內(nèi)外部的因素

（3） 應(yīng)用：應(yīng)用市場營銷學(xué)產(chǎn)品價格制定原理，確定科學(xué)合理的旅游產(chǎn)品價格

第九章 旅游促銷

1、 學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉促銷的概念和促銷活動的傳播學(xué)原理；掌握促銷組合、廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷等概念；學(xué)會如何策劃銷售促進(jìn)活動i，熟悉旅游業(yè)中開展銷售促進(jìn)活動常用的手段；學(xué)會如何開展人員推銷活動，熟悉旅游企業(yè)中銷售隊伍的組織與管理；學(xué)會如何策劃旅游宣傳品，熟悉旅游業(yè)***關(guān)活動的常見方式以及實施直接營銷的基礎(chǔ)知識；了解銷售促進(jìn)活動的特定、旅游業(yè)中人員推銷工作的開展特點、公關(guān)活動的目的與作用、直接營銷的優(yōu)點以及評價促銷活動效果的基本方法。

2、 課程內(nèi)容

第一節(jié) 促銷及其傳播學(xué)原理

一、 促銷的概念

二、 促銷的作用

三、 促銷活動的傳播學(xué)原理

四、 促銷組合

五、 促銷策略與促銷活動計劃

第二節(jié) 廣告

一、 廣告的定義

二、 廣告的類型

三、 廣告活動的策劃步驟

第三節(jié) 銷售促進(jìn)

一、 銷售促進(jìn)的概念

二、 銷售促進(jìn)活動的特點

三、 銷售促進(jìn)活動的類型

四、 旅游業(yè)中開展銷售促進(jìn)的常用手段

五、 銷售促進(jìn)活動的策劃步驟

第四節(jié) 人員推銷

第一節(jié) 人員推銷的概念和意義

第二節(jié) 人員推銷活動的開展方式

第三節(jié) 人員推銷活動的開展過程

第四節(jié) 銷售隊伍的組織與管理

第五節(jié) 印刷品促銷

一、 旅游印刷品及其作用

二、 旅游宣傳品的策劃

第六節(jié) 公關(guān)關(guān)系

一、 作為促銷手段的公共關(guān)系

二、 公關(guān)活動的目的與作用

三、 旅游業(yè)中常見的公關(guān)活動方式

第七節(jié) 直接營銷

一、 直接營銷的概念

二、 直接營銷的優(yōu)點

三、 直接營銷的實施

第八節(jié) 促銷活動效果的評價

一、 事前評價

二、 事后評價

3、 考核知識點

促銷活動、廣告活動的策劃步驟、銷售促進(jìn)、人員推銷活動、旅游宣傳品的策劃、公共關(guān)系、直接營銷

4、 考核要求

（1）識記：促銷、營銷傳播、促銷組合、廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、廣告活動的策劃步驟、旅游印刷品的作用、旅游宣傳片策劃、公共關(guān)系、公共活動的目的與作用、直接營銷、直接營銷的優(yōu)點

（2）領(lǐng)會：促銷活動的傳播學(xué)原理、促銷活動計劃、銷售促進(jìn)活動的特點、人員推銷活動的開展方式、銷售隊伍的組織與管理、旅游業(yè)中常用的公關(guān)活動方式、促銷活動效果的評價

第十章 旅游銷售渠道

1、 學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉銷售渠道的一些基本概念，理解迫使旅游企業(yè)擴充銷售渠道的基本原因；熟悉直接銷售渠道和間接銷售渠道在旅游業(yè)中的常見模式；掌握旅游企業(yè)選擇銷售渠道時應(yīng)遵循的基本原則，理解影響旅游企業(yè)選擇銷售渠道模式的主要因素以及對旅游中間商質(zhì)量的評價內(nèi)容；了解信息技術(shù)在旅游銷售渠道中的應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用于普及對旅游銷售渠道格局以及對旅游零售代理行業(yè)的影響。

2、.課程內(nèi)容

一、 銷售渠道的概念

一、 銷售渠道與分銷渠道

二、 擴展銷售渠道的必要性

三、 銷售渠道的長度和寬度

二、 旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型

一、 直接銷售渠道

二、 間接銷售渠道

三、 銷售渠道的選擇

一、 選擇銷售渠道的基本原則

二、 影響選擇銷售渠道模式的因素

三、 銷售渠道選擇策略

四、 信息技術(shù)發(fā)展對旅游銷售渠道的影響

一、 全球分銷系統(tǒng)

二、 互聯(lián)網(wǎng)

三、 旅游零售代理商的未來

3、考核知識點

銷售渠道與分銷渠道、銷售渠道的長度和寬度、直接銷售渠道、間接銷售渠道、選擇銷售渠道的基本原則、銷售渠道選擇策略、全球分銷系統(tǒng)

4.考核要求

（1）識記：銷售渠道、分銷、旅游供應(yīng)商、中間商、旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商、零售旅游代理商、選擇銷售渠道、全球分銷系統(tǒng)、直接銷售、間接銷售

（2）領(lǐng)會：擴展銷售渠道的必要性、影響選擇渠道模式的因素、互聯(lián)網(wǎng)、旅游零售代理商的未來

三、有關(guān)說明與實施要求

為了使本大綱的規(guī)定在個人自學(xué)、社會助學(xué)和考試命題中得到貫徹落實，現(xiàn)將有關(guān)問題說明了如下，并進(jìn)而提出實話要求。

（一）關(guān)于考核目標(biāo)的說明

本大綱對各章節(jié)的主要內(nèi)容作了概要說明，并規(guī)定了考核目標(biāo)（包括考核知識點和考核要求）。使考試內(nèi)容具體化和考核要求標(biāo)準(zhǔn)化。這樣做的目的是：（1）使應(yīng)考者進(jìn)一步明確考試內(nèi)容和要求，更有目的地系統(tǒng)學(xué)習(xí)材料；（2）使社會助學(xué)者能夠更全面地、有針對性地分層次進(jìn)行輔導(dǎo)；（3）使考試命題者能夠更加明確命題范圍，更準(zhǔn)確地安排試題的知識能力層次和難易程度。

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會和應(yīng)用三個層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。三個能力層次是遞進(jìn)等級關(guān)系。各能務(wù)層次的涵義是：

1、識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的意義，并能正確認(rèn)知和表達(dá)。

2、領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本規(guī)范、基本方法，能掌握有關(guān)概念、規(guī)范、方法的區(qū)別和聯(lián)系，并內(nèi)化為自己的實際的工作能力。

3、應(yīng)用：在識記和領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能對問題進(jìn)行正確的闡述和分析研究，能運用所學(xué)的知識處理和解決實際問題。

（二）關(guān)于自學(xué)教材

本課程使用教材是：《旅游市場營銷綱要》，李天元主編，中國旅游出版社，2009年。

（三）自學(xué)方法指導(dǎo)

1、在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，掌握旅游市場營銷學(xué)的基本概念、基本理論和基本方法。本學(xué)科內(nèi)容包括旅游市場營銷的主要內(nèi)容：旅游市場營銷環(huán)境、旅游市場調(diào)查和市場預(yù)測、旅游消費需求與購買行為、旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場、旅游市場競爭、旅游市場營銷活動的組織和管理、旅游產(chǎn)品開發(fā)策略、旅游產(chǎn)品價格策略等。其目的是通過對旅游市場及營銷行為研究，提示影響和作用旅游市場的基本因素和經(jīng)濟關(guān)系。指導(dǎo)旅游企業(yè)遵循市場規(guī)律，以尋求獲得旅游經(jīng)濟效益、社會效益的最佳途徑。

因此，應(yīng)考者自學(xué)過程中，應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)各個章節(jié)，在對個書完整把握的基礎(chǔ)上，再抓重點、難點，切忌就事論事，孤立地看待有關(guān)問題。

2、把學(xué)習(xí)理論和應(yīng)用方法結(jié)合起來

本課程的內(nèi)容既有很強的理論性，又有很強的實踐性，自學(xué)應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)有關(guān)理論觀點的同時，對旅游實踐方面知識多些了解，這樣，就會對理論有更切身的理解，真正使理論的指導(dǎo)作用得到發(fā)揮。

（四）對社會助學(xué)的要求

1、社會助學(xué)者應(yīng)根據(jù)本大綱定的考規(guī)試內(nèi)容和考核目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指定教材，明確本課程與其它課程不同的特點和學(xué)習(xí)要求，對自學(xué)應(yīng)考者進(jìn)行切實有效的輔導(dǎo)。要防止自學(xué)中的各種偏向的發(fā)生，把握社會助學(xué)的正確導(dǎo)向。

2、要正確處理基本知識和應(yīng)用能力的關(guān)系，努力引導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者將識記、領(lǐng)會同應(yīng)用聯(lián)系起來，把基本知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力，在全面輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者的素質(zhì)和思想水平。

3、要正確處理重點和一般的關(guān)系。課程內(nèi)容有重點與一般之分，但考試內(nèi)容是全面的，而且重點與一般是相互聯(lián)系的，不是截然分開的。社會助學(xué)者應(yīng)指導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，掌握全部考試內(nèi)容和考核知識點，在此基礎(chǔ)上再突出重點?？傊?，要把重點學(xué)習(xí)同兼顧一般結(jié)合起來，切勿孤立地抓重點，把自學(xué)應(yīng)考者引向猜出題目押題。

（五）關(guān)于命題考試的若干要求

1、本課程的命題考試，應(yīng)根據(jù)本大綱所規(guī)定的內(nèi)容和考試目標(biāo)確定考核范圍和考核要求，不要任意擴大和縮小考試范圍、提高和降低考核要求?？己嗣}覆蓋到各章，并適當(dāng)突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程重點內(nèi)容。

2、試題要合理安排難度結(jié)構(gòu)。試題難易度可分為易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中，不同難易試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20%.必須注意，試題的難易度與能力層次不是一個概念，在各能力層次中都會存在不同難易度的問題，切勿混淆。

3、本課程考試可能采用的題型有：選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題及計算題。各種題型的具體樣式可參考本大綱附錄。

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